隨著社會信息化程度提升，越來越多的企業(yè)對于各種信息化手段，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和通信工具和功能方面，具有了越來越高的要求。
近2年來，企業(yè)的信息主管和采購經(jīng)理們越來越發(fā)現(xiàn)，他們常會在通信設(shè)備購買決策時遇到一些困惑： 購買傳統(tǒng)的集團(tuán)電話?還是購買新一代技術(shù)的基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音交換機(jī)(IPPBX)?
基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音交換機(jī)(IPPBX)，不僅具有傳統(tǒng)集團(tuán)電話的一切功能，還具有異地免費(fèi)通話、系統(tǒng)擴(kuò)展簡易低成本、視頻通話、小型聯(lián)絡(luò)中心、語音郵件提醒、以及可在原有傳統(tǒng)集團(tuán)電話設(shè)備上擴(kuò)展的多重優(yōu)勢。
企業(yè)更換集團(tuán)電話時主要是因為面臨如下幾種情況：
電話費(fèi)用過高(尤其是擁有多個分公司或辦事處的企業(yè))
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，原有集團(tuán)電話無法擴(kuò)容或是擴(kuò)容成本過高
希望通過更多的通信功能來提升運(yùn)營和管理效率，如視頻電話、電話會議、聯(lián)絡(luò)中心以及電話計費(fèi)等，原有集團(tuán)電話不支持這些功能，需要更換
企業(yè)需要將外地辦事處、差旅人員或是SOHO人員進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，隨時互通
國內(nèi)其他分公司、國外公司在使用IPPBX，為了實現(xiàn)與這些部門實現(xiàn)遠(yuǎn)程IP對接，采用IPPBX取代原有傳統(tǒng)的集團(tuán)電話
大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過多方比較和篩選之后，都紛紛選擇了IP語音交換機(jī)。其原因不言自明，主要有以下四點(diǎn)：
第一， 傳統(tǒng)集團(tuán)電話擴(kuò)容過于復(fù)雜，且價格非常昂貴;
第二， IP交換機(jī)不僅能夠兼容傳統(tǒng)集團(tuán)電話，還可以擁有更多的先進(jìn)功能，幫助企業(yè)提升內(nèi)部溝通效率，大幅降低通話成本。
第三， 企業(yè)要發(fā)展的話，必須要提升企業(yè)的競爭力。提升內(nèi)外部溝通能力和效率，通過采用信息化手段，使團(tuán)隊的反應(yīng)速度和配合效率獲得提升，這是目前被諸多企業(yè)所認(rèn)同的一大捷徑!
第四， IP交換機(jī)替代傳統(tǒng)集團(tuán)電話已是必然趨勢，與其猶豫觀望，不如一步到位。
本文列舉了一個非常典型的IPPBX取代傳統(tǒng)集團(tuán)電話的案例——用戶安薩爾多公司因為公司發(fā)展需要擴(kuò)容，原有集團(tuán)電話無法滿足需求，所以選擇了美國世訊電科的中小型企業(yè)語音通信解決方案，幫助安薩爾多的新擴(kuò)容辦公區(qū)與原辦公區(qū)實現(xiàn)互聯(lián)互通。
安薩爾多的需求分析
安薩爾多公司(以下簡稱”安薩爾多”)現(xiàn)有一臺傳統(tǒng)的集團(tuán)電話(傳統(tǒng)PBX)，除24路對講分機(jī)板槽位沒有使用外，其它滿配。共有6條ISDN中繼，80部模擬對講分機(jī)，3部數(shù)字話機(jī)，兩臺2路電腦話務(wù)員。系統(tǒng)不支持來電顯示。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，公司在15層新增約50人的辦公區(qū)，需要和12層實現(xiàn)內(nèi)部通訊免費(fèi)(直撥對講分機(jī)號碼)，出局路由沿用現(xiàn)有ISDN線路?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的集團(tuán)電話設(shè)備已經(jīng)滿配，無法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，無法跨地域組網(wǎng)，不能建立多點(diǎn)分布式的內(nèi)部電話系統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。
經(jīng)過公司內(nèi)部討論，安薩爾多確定了對于新部署的通信系統(tǒng)的需求：
1.提升運(yùn)營效率內(nèi)外部溝通
系統(tǒng)提供電話語音會議、語音信箱、郵件提醒等人性化服務(wù)，使信息溝通更加方便、簡單、高效，有利于工作效率的提高運(yùn)營效率的增強(qiáng)。
2.保留原電話終端和撥號習(xí)慣
用戶在不改變電話終端及撥號習(xí)慣的前提下享受網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。無論是傳統(tǒng)PBX下的對講分機(jī)還是直線電話。
3.統(tǒng)一管理(計費(fèi))、維護(hù)簡單
希望系統(tǒng)提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時統(tǒng)一由SIP對講服務(wù)器分配號碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動配置，極大方便日常使用和維護(hù)。電話系統(tǒng)具備較強(qiáng)的計費(fèi)功能，能夠出具計費(fèi)分析圖表，幫助公司控制電話費(fèi)用。
4.安全性高、使用穩(wěn)定
系統(tǒng)采用多種加密技術(shù)對語音進(jìn)行保護(hù)，同時借助丟包補(bǔ)償、動態(tài)抖動緩沖及多種語音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性，還可在斷網(wǎng)、斷電時切換備份線路以保障通訊的正常。
5.可具有良好的互連性
與其他網(wǎng)關(guān)設(shè)備和應(yīng)用設(shè)備等通過IP互連。系統(tǒng)可連接多種電話終端，主要包括模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。
