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【病房護(hù)理對講系統(tǒng)廠家】應(yīng)急電話系統(tǒng)有哪些功能

2023-10-21 09:35

應(yīng)急電話是專門用于撥打緊急服務(wù)的電話系統(tǒng),最常見于特別危險(xiǎn)的地方或可能需要撥打應(yīng)急電話的地方。應(yīng)急電話系統(tǒng)自帶企業(yè)級(jí)通信功能集。您可能還沒有發(fā)現(xiàn)一些有用的功能。此文帶你了解融合通信應(yīng)急電話的10大功能。

IVR(交互式語音響應(yīng))

將其設(shè)置為您的全天候24/7接待員:客戶出于各種目的打電話。為了節(jié)省員工回答基本問題的時(shí)間并提供流暢的客戶體驗(yàn),現(xiàn)代組織使用IVR定制適當(dāng)?shù)恼Z音響應(yīng)問候語和自定義菜單,確保來電來自正確的人員或部門。例如,來電者可以按“1”聯(lián)系銷售團(tuán)隊(duì),“2”聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)等。特別是在疫情期間,您可以快速錄制并上傳公告,以通知來電者您的服務(wù)有任何變化。

呼叫轉(zhuǎn)移:

將來電重定向到指定目的地:作為一項(xiàng)基本呼叫功能,呼叫轉(zhuǎn)移允許在不同條件下將來電呼叫到指定目的地。設(shè)置多個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移規(guī)則來處理不同的場景對企業(yè)來說尤其有益。例如,“忙時(shí)”,要求來電者留言。當(dāng)“無人接聽”時(shí),請撥打您的手機(jī)。在遠(yuǎn)程工作期間,呼叫轉(zhuǎn)移有助于將來自辦公室的來電重定向到備用號(hào)碼,包括移動(dòng)電話號(hào)碼或其他電話線路。

DID(直接向內(nèi)撥號(hào))

有一個(gè)本地號(hào)碼,用于國際業(yè)務(wù):如今的組織正在超越界限,并正在擴(kuò)展以實(shí)現(xiàn)全球足跡。獲得DID號(hào)碼可以讓您作為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的一部分出現(xiàn),但在該地區(qū)沒有實(shí)際位置。例如,您是一家在美國尋找潛在客戶的新加坡企業(yè)。您只需購買美國本地的DID號(hào)碼,然后將其轉(zhuǎn)發(fā)到您在新加坡的PBX系統(tǒng)。簡而言之,DID幫助企業(yè)在世界任何地方建立本地業(yè)務(wù)。

手機(jī)APP

辦公室分機(jī)盡在掌中:名科云應(yīng)急電話系統(tǒng)的一大優(yōu)點(diǎn)是免費(fèi)的app軟電話,具有統(tǒng)一通信功能。app可用于MicrosoftWindows、macOS、iOS和Android,讓您不僅可以在手機(jī)或臺(tái)式機(jī)上處理商務(wù)電話,還可以增強(qiáng)與會(huì)議、狀態(tài)、聊天、CRM集成等的協(xié)作,同時(shí)節(jié)省大量與通話相關(guān)的費(fèi)用和設(shè)備相關(guān)的費(fèi)用。這對于促進(jìn)遠(yuǎn)程工作和實(shí)現(xiàn)無邊界的業(yè)務(wù)通信體驗(yàn)有很大幫助。

語音郵件到電子郵件:

將員工語音消息發(fā)送到他們的電子郵件地址:借助此功能,員工將收到作為電子郵件附件的語音郵件音頻文件,以便在外出時(shí)趕上客戶并加快響應(yīng)時(shí)間,避免語音郵件消息被忽略和錯(cuò)過。此外,通過電子郵件文件夾中的語音郵件,遠(yuǎn)程工作人員可以對其進(jìn)行分類、重命名、刪除,甚至在需要時(shí)將其轉(zhuǎn)發(fā)給同事?;蛘?,您也可以通過手機(jī)APP直接在手機(jī)或桌面上查看語音郵件。

隊(duì)列:

讓呼叫者在等待可用代理時(shí)排隊(duì):許多員工的業(yè)務(wù)尤其需要將來電定向到不同的目的地,例如銷售、客戶服務(wù)等,并確保正確地提示來電者。與等待、轉(zhuǎn)至語音郵件或聽到忙音相比,客戶會(huì)被告知,一旦有座席,他或她的電話就會(huì)得到處理。對于小型企業(yè)客戶服務(wù),此功能可減少未接電話的數(shù)量以及忙音對客戶體驗(yàn)的負(fù)面影響。

電話會(huì)議:

輕松快速地發(fā)起會(huì)議,將所有人聚集在一起

臨時(shí)會(huì)議是一種方便的會(huì)議方式,無論您是否在辦公室。使用app移動(dòng)客戶端,您可以通過發(fā)起會(huì)議來召集團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行即時(shí)會(huì)議,并通過在您的手機(jī)上添加他們的分機(jī)號(hào)或電話號(hào)碼來邀請任何成員。app會(huì)立即給受邀方打電話,他們可以通過接聽電話進(jìn)入會(huì)議。此外,您還可以通過CloudPBX網(wǎng)頁界面的會(huì)議面板建立多方通話,以獲得更好的控制。

聯(lián)系人通訊錄:

創(chuàng)建一個(gè)集中的、公司共享的聯(lián)系人列表:許多企業(yè)需要組織的所有或某些成員都可以訪問的共享內(nèi)部/外部聯(lián)系人列表,以簡化資源并促進(jìn)業(yè)務(wù)任務(wù)。借助該功能,CloudPBX管理員可以創(chuàng)建與某些員工共享的公司聯(lián)系人列表,而個(gè)人分機(jī)可以創(chuàng)建和管理自己獨(dú)有的個(gè)人聯(lián)系人。除了PBX網(wǎng)頁界面上的聯(lián)系人管理控制臺(tái)外,所有聯(lián)系人也在手機(jī)APP上同步,方便撥號(hào)。

自動(dòng)配置

通過批量配置SIP端點(diǎn)實(shí)現(xiàn)即插即用:從頭開始設(shè)置大量IP電話時(shí),工作量可能會(huì)讓您發(fā)瘋。使用我們的應(yīng)急電話系統(tǒng),您可以使用自動(dòng)電話配置來批量完成工作。它會(huì)自動(dòng)將SIP端點(diǎn)注冊到CloudPBX,并允許您在Web界面中對其進(jìn)行配置,例如更改密碼和關(guān)聯(lián)用戶。無需到現(xiàn)場即可進(jìn)行這些更改,因?yàn)槟梢允褂霉芾韱T憑據(jù)從任何安全的互聯(lián)網(wǎng)連接訪問電話系統(tǒng)。

CRM集成

協(xié)調(diào)溝通和數(shù)據(jù)以創(chuàng)造更大的可能性


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