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醫(yī)院呼叫系統(tǒng) 網(wǎng)上買藥成新趨勢 四成以上中國消費(fèi)者選擇阿里健康平臺

2023-10-18 12:07

近日, (艾瑞咨詢)發(fā)布《2021全球與中國醫(yī)藥電商市場與發(fā)展趨勢研究報(bào)告》(下稱“報(bào)告”), 報(bào)告顯示,在政策利好、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多重因素推動下,2020年中國醫(yī)藥電商市場交易規(guī)模已達(dá)1956億元。2021年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康,醫(yī)藥電商用戶使用率最高的平臺是阿里健康,使用率為46.8%。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為,購買便利性是受訪用戶網(wǎng)上購藥的主要驅(qū)動力。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康,48.6%的受訪用戶網(wǎng)上買藥主要是因?yàn)楸憷暂^高,其次是因?yàn)榫W(wǎng)上買藥價(jià)格優(yōu)惠、品類豐富、能滿足非急性用藥需求。

根據(jù)阿里健康5月底發(fā)布的2021財(cái)年業(yè)績公告顯示,阿里健康醫(yī)藥電商平臺已是國內(nèi)醫(yī)藥健康品SKU最豐富、交易規(guī)模(GMV)最大、流程安全可靠的醫(yī)藥健康品服務(wù)平臺。

剛剛過去的618大促,也印證了阿里健康是中國消費(fèi)者網(wǎng)上買藥的首選。阿里健康旗下天貓醫(yī)藥平臺數(shù)據(jù)顯示,天貓618正式開售當(dāng)天,購買脫發(fā)類藥品的用戶數(shù)同比增長了452%,治療脫發(fā)的相關(guān)藥品成交同比增長500%。6月16日開售首小時(shí),兒科用藥成交同比增長700%,選擇天貓平臺購買藥品的用戶數(shù)同比翻了3倍。

此外,618期間,天貓醫(yī)藥平臺的00后活躍用戶同比增長114%,網(wǎng)上購藥被越來越多的年輕用戶接受,成為消費(fèi)新趨勢。

針對醫(yī)藥電商平臺的不足之處,艾媒咨詢也做了深度調(diào)研?!笆褂冕t(yī)保卡支付”和“專業(yè)用藥指導(dǎo)”成為受訪用戶最為關(guān)注的兩個(gè)問題。

作為2021年上半年使用率最高的平臺,阿里健康針對用戶痛點(diǎn),在旗下天貓醫(yī)藥平臺設(shè)置了3000名執(zhí)業(yè)藥師在線值守,長期為消費(fèi)者提供免費(fèi)的專業(yè)用藥指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。6月17日,阿里健康還與杭州市醫(yī)保局達(dá)成合作,在杭州上線了“網(wǎng)上購藥醫(yī)保在線支付試點(diǎn)項(xiàng)目”,讓杭州市民網(wǎng)上買藥也可以使用醫(yī)保支付,實(shí)現(xiàn)足不出戶便捷購藥。此前,阿里健康還曾先后在濟(jì)南、金華、衢州、廣州等地探索醫(yī)保在線支付的新模式。

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