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川衛(wèi)規(guī)〔2020〕7號(hào)

各市（州）衛(wèi)生健康委，省中醫(yī)藥管理局，國家委在川醫(yī)療機(jī)構(gòu)，委（局）直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

為貫徹落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，保障人民群眾合法權(quán)益互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?規(guī)范，我們組織制定了《四川省互聯(lián)網(wǎng)診療管理規(guī)范（試行）》，經(jīng)2020年第12次委務(wù)會(huì)審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)

2020年12月31日

四川省互聯(lián)網(wǎng)診療管理規(guī)范（試行）

第一章? 總則

第一條? 為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，切實(shí)保障人民群眾合法權(quán)益，根據(jù)《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，結(jié)合四川實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條? 在四川省內(nèi)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)診療行為、提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范。

第三條? 本規(guī)范所稱互聯(lián)網(wǎng)診療是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊(cè)執(zhí)業(yè)（含多機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)）的醫(yī)師，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展的部分常見病、慢性病復(fù)診和“互聯(lián)網(wǎng)+”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。

第四條? 互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)可靠、依法依規(guī)、方便快捷，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保證醫(yī)療質(zhì)量安全，提升患者看病就醫(yī)獲得感。

第五條? 開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)診療管理部門，由分管院領(lǐng)導(dǎo)兼任負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量管理、信息技術(shù)服務(wù)、藥事管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、服務(wù)投訴與醫(yī)療糾紛處置、醫(yī)療價(jià)格、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)工作。

第六條? 各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)按照“線上線下一致”的原則，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)實(shí)行“誰審批誰監(jiān)管”，充分依托醫(yī)療“三監(jiān)管”等信息化手段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)進(jìn)行在線監(jiān)督管理。

第二章? 規(guī)范執(zhí)業(yè)資格

第七條? 開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)診療許可。

第八條? 開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，能夠在國家醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊(cè)系統(tǒng)中查詢，醫(yī)師應(yīng)具有3年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意。

第九條? 開展互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站或平臺(tái)首頁清晰展示相關(guān)資質(zhì)證明文件。發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新展示信息。

第十條? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與其核準(zhǔn)診療科目相一致。未經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門核準(zhǔn)的診療科目，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得開展相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)。

第十一條? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)可與高等院校、科研院所、社會(huì)組織、公司等第三方機(jī)構(gòu)在搭建信息平臺(tái)等方面開展合作。

第十二條? 開展互聯(lián)網(wǎng)診療必須依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證有效期與所依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有效期一致?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的校驗(yàn)與所依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)同步進(jìn)行。

第三章? 規(guī)范診療行為

第十三條? 開展互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)務(wù)人員須進(jìn)行電子實(shí)名認(rèn)證，強(qiáng)化權(quán)限管理，確保本人接診，嚴(yán)防冒名頂替等違規(guī)行為。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過人臉識(shí)別等人體特征識(shí)別技術(shù)加強(qiáng)線上診療管理。

第十四條? 申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)診療的患者必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制注冊(cè)，維護(hù)良好線上就醫(yī)秩序。

第十五條? 互聯(lián)網(wǎng)診療實(shí)行患者知情同意并必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者告知互聯(lián)網(wǎng)診療的空間與技術(shù)局限性、提供虛假個(gè)人信息或不實(shí)病情描述帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及病情發(fā)生變化時(shí)及時(shí)到有關(guān)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的途徑等。

第十六條? 不得對(duì)首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)。在開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)中，應(yīng)根據(jù)患者診療需要和技術(shù)平臺(tái)的功能配置情況，充分利用文字、語音、圖像、視頻等信息化手段實(shí)施病情分析、疾病診斷、開具處方等診療行為，嚴(yán)禁用人工智能等輔助手段完全替代。

第十七條? 線上接診患者的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持以患者為中心，不得敷衍、推諉、拖延和誤導(dǎo)患者。一旦發(fā)現(xiàn)危急重癥患者或患者出現(xiàn)病情變化需醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)診查時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行警示說明并中斷互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，引導(dǎo)患者到實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。